Ret til at afvise tjeneste

Vi forbeholder os retten til at afvise service i visse situationer for at beskytte alle kunders og medarbejderes sikkerhed, kvalitet og trivsel. Disse situationer kan omfatte:

1. Hvis du ankommer mere end 15 minutter for sent, og der ikke er tilstrækkelig tid til at udføre behandlingen uden at påvirke andre bookinger.
   
2. Hvis du anmoder om en behandling, der kan skade din hovedbund eller dit hår, eller som stylisten med rimelighed ikke kan udføre.
   
3. Hvis du er under 16 år, og ønsker kemiske behandlinger (medmindre en forælder / værge er til stede – afhængig af vores politik).
   
4. Hvis håret er ekstremt beskidt, filtret eller i en tilstand, der gør behandlingen usikker eller uhygiejnisk.
   
5. Hvis der er synlige smitsomme tilstande (fx lus, åbne sår) – af hensyn til sundhed og sikkerhed.
   
6. Hvis du bestiller farve, men ikke har gennemført en nødvendig allergi-test (“patch-test”) mindst 48 timer før aftalen.
   
7. Hvis du har kendte allergier over for produkter, men ikke informerer os.
   
8. Hvis du er synligt påvirket af alkohol eller stoffer.
   
9. Hvis din adfærd er truende, krænkende eller forstyrrende.
   
10. Ved gentagen problemadfærd (fx manglende betaling, skade på salon).
    
11. Hvis du tidligere er blevet nægtet adgang på grund af alvorlig adfærd.
    
12. Hvis du ikke overholder salonens regler (fx rygeregler).
    
13. Ved sikkerheds- eller kapacitetsproblemer i salonen.

Vi afviser ikke service på grund af beskyttede karaktertræk (f.eks. alder, køn, race eller religion) – vi er forpligtet til respekt, inklusion og værdighed for alle kunder.